Verzendbeleid

VERZENDBELEID

ORDERVERWERKING

mercibeaucoupp.eu werkt met meerdere verzendmethodes, afhankelijk van het bestelde product en het magazijn van waaruit uw bestelling wordt verzonden.

Standaard orderverwerking:

  • Bestellingen die vóór 23:59 uur (GMT+2) worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verwerkt en verzonden.

    Tijdens de Nederlandse wintertijd komt dit overeen met 22:59 uur (CET).

  • Verwerking vindt plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag), met uitzondering van officiële feestdagen.

  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u:

  • Een orderbevestiging per e-mail.

  • Een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

VERZENDKOSTEN

Wij hanteren de volgende verzendtarieven voor alle landen waarnaar wij verzenden:

Bestelwaarde

Verzendkosten

Onder €75

€6,95

Vanaf €75

Gratis verzending

Eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.

LEVERTIJDEN

De verwachte levertijd bedraagt 3 tot 8 werkdagen voor alle onderstaande bestemmingen:

  • Nederland

  • België

  • Duitsland

  • Luxemburg

  • Oostenrijk

  • Slovenië

De levertijd wordt berekend vanaf het moment van verzending. Weekenden en officiële feestdagen tellen niet mee als werkdagen.

De genoemde levertijden zijn indicatief. In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren, bijvoorbeeld door:

  • Drukte bij vervoerders.

  • Weersomstandigheden.

  • Nationale of internationale feestdagen.

  • Onvoorziene logistieke omstandigheden.

Mocht uw bestelling vertraging oplopen, dan helpen wij u graag verder.

VERZENDMETHODES & VERVOERDERS

Afhankelijk van de bestemming, het product en het magazijn wordt uw bestelling verzonden via een van onze logistieke partners.

Wij werken onder andere met:

DPD, DHL, USPS, FedEx, UPS, Omniva, PostNord, Posti en PostNL.

De vervoerder wordt automatisch geselecteerd op basis van de beschikbare verzendmogelijkheden en kan doorgaans niet handmatig worden gewijzigd.

Wanneer uw bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen deze in afzonderlijke pakketten worden geleverd.

VERZENDLOCATIES

mercibeaucoupp.eu verzendt momenteel naar de volgende zes landen:

  • Nederland

  • België

  • Duitsland

  • Luxemburg

  • Oostenrijk

  • Slovenië

Verzending naar andere landen is momenteel niet beschikbaar via onze webshop.

TRACK & TRACE

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, indien beschikbaar via de betreffende vervoerder.

Hiermee kunt u de voortgang van uw pakket volgen.

Heeft u binnen 4 werkdagen na uw bestelling nog geen verzendbevestiging of trackinginformatie ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.

VERTRAGINGEN OF PROBLEMEN BIJ LEVERING

Hoewel wij ernaar streven iedere bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen, kunnen zich onvoorziene omstandigheden voordoen.

Bij vertraging, verlies of beschadiging van uw bestelling verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Wij zullen de situatie onderzoeken en, indien nodig, contact opnemen met de betreffende vervoerder om tot een passende oplossing te komen.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven hierbij onverminderd van toepassing.

TRACKING GEEFT 'BEZORGD' AAN, MAAR NIETS ONTVANGEN

Geeft uw Track & Trace aan dat het pakket is bezorgd, maar heeft u niets ontvangen?

Controleer dan eerst:

  • Of het pakket bij buren of huisgenoten is afgegeven.

  • Of het pakket rondom uw woning of bij uw brievenbus is achtergelaten.

  • Of het pakket naar een lokaal afhaalpunt is gebracht.

  • Of de vervoerder aanvullende bezorginformatie heeft achtergelaten.

Kunt u het pakket niet vinden? Neem dan bij voorkeur binnen 5 dagen contact met ons op, zodat wij zo snel mogelijk een onderzoek kunnen starten.

Deze meldtermijn beperkt uw wettelijke rechten niet.

ONJUIST OF GEWIJZIGD ADRES

Wij verzoeken u om tijdens het afrekenen uw verzendgegevens zorgvuldig te controleren.

  • Controleer altijd uw naam, straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats.

  • Wilt u uw afleveradres wijzigen? Neem dan direct na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.

  • Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, kunnen wij een adreswijziging niet garanderen.

Wanneer een pakket vanwege onjuist opgegeven adresgegevens niet kan worden afgeleverd, nemen wij contact met u op om de beschikbare mogelijkheden te bespreken.

Eventuele aanvullende verzendkosten die rechtstreeks voortvloeien uit onjuist verstrekte adresgegevens kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, in rekening worden gebracht.

NIET-BEZORGDE OF GERETOURNEERDE PAKKETTEN

Een pakket kan aan ons of onze logistieke partner worden geretourneerd wanneer:

  • Het opgegeven afleveradres onjuist of onvolledig is.

  • Meerdere bezorgpogingen niet succesvol zijn geweest.

  • Het pakket niet tijdig bij een afhaalpunt is opgehaald.

  • De levering door de ontvanger is geweigerd.

Wanneer wij bericht ontvangen dat uw pakket wordt geretourneerd, nemen wij indien nodig contact met u op om de vervolgstappen te bespreken.

Afhankelijk van de reden van retournering kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

Uw wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht, blijven onverminderd van toepassing.

CONTACT

Heeft u vragen over uw bestelling, verzending of levering? Onze klantenservice helpt u graag verder.

mercibeaucoupp.eu

E-mail: info@mercibeaucoupp.eu

Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur (Nederlandse tijd).

Wij streven ernaar uw bericht binnen 12 uur te beantwoorden tijdens onze werkdagen.