Bij mercibeaucoupp.eu vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Heb je een klacht? Laat het ons dan weten, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Klacht indienen

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@mercibeaucoupp.eu
Adres: Thijs Woltgensstraat 31, 6462 TC Kerkrade, Nederland

Vermeld bij je klacht bij voorkeur:

• je naam en e-mailadres;
• je bestelnummer, indien van toepassing;
• een duidelijke omschrijving van je klacht;
• eventuele foto's of andere informatie die kan helpen bij het beoordelen van je klacht.

Behandeling van je klacht

Na ontvangst nemen wij je klacht zo spoedig mogelijk in behandeling.

Wij beantwoorden je klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk. Als de behandeling meer tijd nodig heeft, ontvang je binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst met een indicatie van wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Wij proberen altijd eerst samen met jou tot een passende oplossing te komen.

Niet tevreden met de oplossing?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@mercibeaucoupp.eu.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Contactgegevens

mercibeaucoupp.eu
Thijs Woltgensstraat 31
6462 TC Kerkrade
Nederland
E-mail: info@mercibeaucoupp.eu