Klachten

Klachtenregeling

Bij mercibeaucoupp doen we er alles aan om jou als klant tevreden te houden. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons dan vooral weten, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Klacht indienen

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:

📧 E-mail: info@mercibeaucoupp.eu
🏢 Adres: Sint Paulusstraat 3A, 6463 ET Kerkrade, Nederland

Vermeld bij je klacht altijd:

• Je naam en e-mailadres

• Het bestelnummer

• Een duidelijke omschrijving van je klacht

Behandeling van je klacht

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Mocht het langer duren, dan brengen we je daarvan op de hoogte.

Niet tevreden met de uitkomst?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@mercibeaucoupp.eu. 

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.