Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE

Bei mercibeaucoupp.eu ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch von Ihrer Bestellung zurücktreten wollen, können Sie von der nachstehenden Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie Gebrauch machen.

Sie können ganz einfach eine Rückgabe beantragen, indem Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und über Ihr Konto einen Rückgabeantrag einreichen. Sie können eine Rückgabe auch per E-Mail an info@mercibeaucoupp.eu beantragen.

1. BEDENKZEIT UND WIDERRUFSRECHT – 30 TAGE

Obwohl die gesetzliche Widerrufsfrist für Verbraucher 14 Tage beträgt, bietet mercibeaucoupp.eu eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen.

Ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Es gelten folgende Fristen:

Ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Rückgabe bei uns anzumelden.
Nachdem Sie die Rückgabe angemeldet haben, haben Sie anschließend weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.
Wir erstatten die geschuldeten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie können Ihre Rückgabe über Ihr Konto auf unserer Website anmelden oder eine E-Mail senden an:

info@mercibeaucoupp.eu

Geben Sie bei einer Anfrage per E-Mail vorzugsweise Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.

Sie können auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN UND WERTVERLUST

Während der Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt prüfen und beurteilen, wie Sie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft tun könnten.

Gehen Sie während dieser Zeit sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt worden sein, als es zur Prüfung des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen den dadurch entstandenen Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Ein solcher Wertverlust wird nur berechnet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, bitten wir Sie, das Produkt vollständig, mit allen dazugehörigen Teilen und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückzusenden.

Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch dazu, dass Ihre Rückgabe abgelehnt wird. Ist dadurch jedoch tatsächlich ein Wertverlust entstanden, kann dieser Wertverlust in Rechnung gestellt werden.

3. RÜCKSENDEADRESSE

Nachdem Sie Ihre Rückgabe angemeldet haben, können Sie das Produkt an folgende Adresse zurücksenden:

mercibeaucoupp.eu
Thijs Woltgensstraat 31
6462 TC Kerkrade
Niederlande

Senden Sie eine Rücksendung nicht direkt an den Hersteller oder Lieferanten zurück. Rücksendungen müssen an die oben genannte Rücksendeadresse geschickt werden, sofern wir Ihnen nicht ausdrücklich andere Rücksendeanweisungen mitteilen.

4. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.

Die Rücksendekosten hängen vom gewählten Versanddienstleister sowie von Größe und Gewicht des Pakets ab.

Wenn wir ein Rücksendeetikett anbieten, informieren wir Sie vorab über die damit verbundenen Kosten. Diese Kosten trägt der Kunde.

Die ursprünglichen Standardversandkosten der Bestellung werden Ihnen bei einem vollständigen Widerruf der Bestellung zurückerstattet.

Beispiel: Haben Sie 6 € Standardversandkosten für die Lieferung Ihrer Bestellung bezahlt und senden Sie die gesamte Bestellung zurück, erhalten Sie auch diese 6 € zurück. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets tragen Sie selbst.

Damit übernehmen wir im Falle einer Rückgabe die Kosten des ursprünglichen Standardversands, während Sie die Kosten der Rücksendung tragen.

Haben Sie bei Ihrer Bestellung selbst eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, müssen wir die Differenz zwischen der Standardlieferung und der teureren Versandart nicht erstatten.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet.

5. RÜCKERSTATTUNG

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen für die betreffende Bestellung, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Wir erstatten den geschuldeten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns darüber informiert haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis:

wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben; oder
Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zustimmen.

Für die Rückzahlung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.

6. MEOWBABY- UND IGLU-PRODUKTE

Auch für unsere MeowBaby- und IGLU-Produkte gilt unsere oben beschriebene 30-tägige Widerrufsfrist.

Da einige MeowBaby- und IGLU-Produkte groß oder sperrig sind, können die Kosten für die Rücksendung höher sein als bei einem regulären Paket. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wir empfehlen daher, zunächst einen Rückgabeantrag einzureichen, bevor Sie ein großes Produkt zurücksenden. Anschließend können wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mitteilen.

Die Tatsache, dass eine Bestellung direkt von einem Lieferanten oder Fulfillment-Partner versandt wird, ändert nichts an Ihren Rechten gegenüber mercibeaucoupp.eu.

Rücksendungen sind an unsere Rücksendeadresse in Kerkrade zu schicken, sofern wir Ihnen nach Ihrer Rückgabeanmeldung nicht ausdrücklich andere Rücksendeanweisungen mitteilen.

7. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht kann nur für Produkte ausgeschlossen werden, bei denen dies gesetzlich zulässig ist und sofern Sie vor Abschluss des Vertrags eindeutig über diese Ausnahme informiert wurden.

Dies kann beispielsweise gelten für:

Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
Produkte, die schnell verderben können oder nur begrenzt haltbar sind;
versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

Eine Ausnahme wird ausschließlich angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Reduzierte Artikel sind nicht automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Auch für Produkte, die im Sale oder mit Rabatt gekauft wurden, gilt grundsätzlich unsere Widerrufsfrist von 30 Tagen.

8. BESCHÄDIGTES, DEFEKTES ODER FALSCHES PRODUKT ERHALTEN

Haben Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

info@mercibeaucoupp.eu

Geben Sie vorzugsweise Ihre Bestellnummer an und senden Sie, wenn möglich, Fotos mit, auf denen das Problem deutlich erkennbar ist. Dadurch können wir Ihre Meldung schneller bearbeiten.

Wenn das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag entspricht, gehen die Kosten einer notwendigen Rücksendung nicht zu Ihren Lasten.

In diesem Fall sorgen wir gemäß Ihren gesetzlichen Rechten für eine angemessene Lösung.

Eine Rückgabe aufgrund eines Defekts, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung ist unabhängig vom Widerrufsrecht und schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

9. UMTAUSCH

Möchten Sie ein Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen? Kontaktieren Sie uns unter:

info@mercibeaucoupp.eu

Wir informieren Sie anschließend über die Möglichkeiten und den einfachsten Weg, den Umtausch abzuwickeln.

Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts und Ihrer Rechte bei nicht vertragsgemäßen Produkten, bleiben hiervon vollständig unberührt.

10. RÜCKSENDUNG UND VERSANDNACHWEIS

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Rücksendung korrekt zu adressieren und ausreichend zu frankieren.

Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg und, sofern verfügbar, die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Für höherwertige Produkte sowie größere MeowBaby- und IGLU-Sendungen empfehlen wir eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

11. BESCHWERDEN ÜBER EINE RÜCKGABE

Haben Sie eine Beschwerde über die Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung? Kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:

info@mercibeaucoupp.eu

Wir versuchen gemeinsam mit Ihnen, eine geeignete Lösung zu finden.

Kann eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, kann der Verbraucher die Vermittlungsmöglichkeiten von WebwinkelKeur in Anspruch nehmen.