Bei mercibeaucoupp.eu ist es uns wichtig, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Dennoch kann es vorkommen, dass einmal etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Haben Sie eine Beschwerde? Lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.

Beschwerde einreichen

Haben Sie eine Beschwerde über ein Produkt, eine Bestellung oder unseren Service? Dann kontaktieren Sie uns bitte über:

E-Mail: info@mercibeaucoupp.eu
Anschrift: Thijs Woltgensstraat 31, 6462 TC Kerkrade, Niederlande

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• Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse;
• Ihre Bestellnummer, falls zutreffend;
• eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde;
• gegebenenfalls Fotos oder andere Informationen, die bei der Beurteilung Ihrer Beschwerde hilfreich sein können.

Bearbeitung Ihrer Beschwerde

Nach Erhalt werden wir Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten.

Wir beantworten Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt inhaltlich. Sollte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, erhalten Sie innerhalb dieser Frist eine Empfangsbestätigung mit einem Hinweis darauf, wann Sie mit einer inhaltlichen Antwort rechnen können.

Wir versuchen immer, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.

Nicht zufrieden mit der Lösung?

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns per E-Mail an info@mercibeaucoupp.eu einzureichen.

Führt dies zu keiner Lösung, ist es möglich, Ihren Streitfall über WebwinkelKeur zur Schlichtung anzumelden: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

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